Проблема розв’язування конфліктних ситуацій є досить актуальною для практичного психолога закладу освіти. Майже щодня доводиться брати участь у вирішенні конфліктів між учнями, учнями та педагогами, педагогами та адміністрацією, педагогами та батьками, тощо. Іноді без ефективного втручання фахівця конфлікти можуть тривати довгий час, спотворюючи соціально-психологічний клімат в колективі, завдаючи шкоду здоров’ю його учасників, негативно впливати на ефективність навчально-виховного процесу.