ЗМІСТ
ВСТУП……………………………………………………………………………..2
РОЗДІЛ I. Психологічні аспекти вирішування проблем конфліктних ситуацій
1.1.Аналіз поняття функції конфліктів та їх класифікація ……..……………4
1.2.Причини та структура конфлікта…….…………………………………..….8
1.3.Управління конфліктами…………………………..………………….……11
1.4.Правила вирішення конфліктів……..……………………….………….…15
ВИСНОВКИ………………………………………………………………….…...19
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ……………………………………..20